ストアが見込み客を生める
ストアでログインしたお客様は顧客リストに入ります。訪問だけで見込みがあるふりはしません。
自動CRM
問い合わせ、お客様情報、予約を一緒に保ちます。用意した予約リンクでフォローし、次回は前回の続きから関係を再開できます。
見込み客
ストアでログインした問い合わせと、チームが追加した連絡先をひとつの場所に。フォローアップには戻るべき記録があります。
“私のストアに来ていた人が、今は顧客リストにいる。”
見込み客が顧客に入る流れ
ストアでログインしたお客様は顧客リストに入ります。訪問だけで見込みがあるふりはしません。
営業担当が名前、メールアドレス、電話番号を追加します。声かけはあなたの仕事のままです。
Resurve はあなたの電話を同期しません。WhatsApp もあなたが使います。記録は、予約が本当になったときに動きます。
顧客化
一致するお客様が予約すると、問い合わせと予約がつながります。判断が必要な一致は、チームが決めます。
“同じメールアドレスで、見込み客の行が予約とつながった。”
自動で顧客になるとき
同じメールアドレスでの決済、POS の支払い、営業からの招待で、見込み客は予約済みになります。
似た名前だけで自動的に顧客になることはありません。不明な一致はチームの判断を待ちます。
違う紐づけですか? 却下できます。Resurve がその組み合わせを黙って再適用することはありません。
営業
車と日程を選び、用意した予約を送ります。お客様はリンクを開いて、情報、フォーム、利用可能な支払いステップを完了します。
“WhatsApp で見積もりを出して、Resurve から予約を送った。”
メールで予約を招待
WhatsApp の見積もりをカレンダーに打ち直すのは終わりに。顧客リストからレンタルを送れます。
メールに、その予約を仕上げるリンクが入っています。
フォーム、支払い、確認まで、用意した予約の上で。
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レンタルの日程を変えても、支払いとフォームは一緒のまま。チームは更新されたひとつの予約から動けます。
“1週間の全体が1画面で見える。”
車の予定表はひとつ
ストア、POS、送った予約は、同じ車両の日程を押さえます。
壁のカレンダーと受信箱を並べて回す必要はありません。
日程の変更はそのレンタルに残り、支払いとフォームもついてきます。
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Resurve はページの足を引っ張っているものを見つけ、変更を用意します。提案を確認して承認すれば、あとは日々の仕事に戻れます。
“やっと、サイトが事業に追いついてきた。”
提案から、より良いページへ
検索での見え方、アクセス、ページの点検から、ストアがもっと働ける場所を特定します。
提案された文言やページ改善を Resurve で確認します。公開するかどうかはあなたが決めます。
承認した変更がページを良くしても、予約リンクは変わりません。
プロダクトの中の自動化
電話をかけるのはあなたです。記録は、Resurve が確かだとわかったときに動きます。
ストアが見込み客を生む
ログインしたお客様は顧客リストに入ります。ただ訪問しただけでは入りません。
同じメールアドレスの決済で顧客に
決済、POS、営業からの招待でメールアドレスが一致すると、見込み客が顧客になります。不確かなときはチームが確認します。
実際の流れ
01
相手を追加名前、メールアドレス、電話番号。送信にはメールアドレスが必要です。
02
レンタルを送る車、日程、場所。お客様に届くのは PDF の見積もりだけでなく、リンクです。
03
仕上げは Resurve で必要ならアカウントを作成し、その予約でフォームと支払いを済ませます。
ストアでログインした訪問は見込み客を生みます。決済や送った予約でメールアドレスが完全一致すると顧客になります。飛び込みのお客様の名前と声かけは、チームの仕事です。
はい。顧客リストに見込み客として追加できます。メールアドレスがあれば、その行から予約を送れます。
メールはそのまま届きます。リンクを開くとアカウント作成を案内し、作成後はその予約に戻ってフォームと支払いを完了できます。
お客様がリンクを受け取り、レンタルと結びつける必要があるためです。メールアドレスがない場合は見込み客として残し、来店時に POS で予約してください。
はじめる
保有車両を登録し、予約を受け取り、ファイルを回す。ストアも、決済も、カウンターも、次の仕事も、Resurve ひとつに。