自動CRM

会話を続けて、予約につなげる。

問い合わせ、お客様情報、予約を一緒に保ちます。用意した予約リンクでフォローし、次回は前回の続きから関係を再開できます。

  • ストアからの見込み客
  • 決済で顧客に
  • 予約を送る
お問い合わせ

見込み客

ストアが 見込み客を生む。

ストアでログインした問い合わせと、チームが追加した連絡先をひとつの場所に。フォローアップには戻るべき記録があります。

“私のストアに来ていた人が、今は顧客リストにいる。”

見込み客が顧客に入る流れ

ストアが見込み客を生める

ストアでログインしたお客様は顧客リストに入ります。訪問だけで見込みがあるふりはしません。

手動で見込み客を追加

営業担当が名前、メールアドレス、電話番号を追加します。声かけはあなたの仕事のままです。

電話は人のまま

Resurve はあなたの電話を同期しません。WhatsApp もあなたが使います。記録は、予約が本当になったときに動きます。

顧客化

本当の予約が CRM を動かす。

一致するお客様が予約すると、問い合わせと予約がつながります。判断が必要な一致は、チームが決めます。

“同じメールアドレスで、見込み客の行が予約とつながった。”

自動で顧客になるとき

メールアドレスが完全一致で顧客に

同じメールアドレスでの決済、POS の支払い、営業からの招待で、見込み客は予約済みになります。

Resurve が確かなときだけ

似た名前だけで自動的に顧客になることはありません。不明な一致はチームの判断を待ちます。

「この人ではない」と言える

違う紐づけですか? 却下できます。Resurve がその組み合わせを黙って再適用することはありません。

営業

予約を送るのは アカウントを作る前。

車と日程を選び、用意した予約を送ります。お客様はリンクを開いて、情報、フォーム、利用可能な支払いステップを完了します。

“WhatsApp で見積もりを出して、Resurve から予約を送った。”

メールで予約を招待

見積もりから予約へ

WhatsApp の見積もりをカレンダーに打ち直すのは終わりに。顧客リストからレンタルを送れます。

お客様にリンクが届く

メールに、その予約を仕上げるリンクが入っています。

仕上げは Resurve で

フォーム、支払い、確認まで、用意した予約の上で。

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どのチャネルも ひとつの予定表に書く。

レンタルの日程を変えても、支払いとフォームは一緒のまま。チームは更新されたひとつの予約から動けます。

“1週間の全体が1画面で見える。”

車の予定表はひとつ

保有車両カレンダーはひとつ

ストア、POS、送った予約は、同じ車両の日程を押さえます。

どのチャネルもここに書く

壁のカレンダーと受信箱を並べて回す必要はありません。

日程変更もレンタル上で

日程の変更はそのレンタルに残り、支払いとフォームもついてきます。

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ストアを公開。 そこから良くなる。

Resurve はページの足を引っ張っているものを見つけ、変更を用意します。提案を確認して承認すれば、あとは日々の仕事に戻れます。

“やっと、サイトが事業に追いついてきた。”

提案から、より良いページへ

手を入れるべき場所を見つける

検索での見え方、アクセス、ページの点検から、ストアがもっと働ける場所を特定します。

公開前に変更を確認

提案された文言やページ改善を Resurve で確認します。公開するかどうかはあなたが決めます。

作り直さずに改善を続ける

承認した変更がページを良くしても、予約リンクは変わりません。

プロダクトの中の自動化

自動で進むこと

電話をかけるのはあなたです。記録は、Resurve が確かだとわかったときに動きます。

  • ストアが見込み客を生む

    ログインしたお客様は顧客リストに入ります。ただ訪問しただけでは入りません。

  • 同じメールアドレスの決済で顧客に

    決済、POS、営業からの招待でメールアドレスが一致すると、見込み客が顧客になります。不確かなときはチームが確認します。

実際の流れ

営業の予約が完了するまで

01

相手を追加

名前、メールアドレス、電話番号。送信にはメールアドレスが必要です。

02

レンタルを送る

車、日程、場所。お客様に届くのは PDF の見積もりだけでなく、リンクです。

03

仕上げは Resurve で

必要ならアカウントを作成し、その予約でフォームと支払いを済ませます。

CRM に関するご質問

CRM は自動で更新されますか?

ストアでログインした訪問は見込み客を生みます。決済や送った予約でメールアドレスが完全一致すると顧客になります。飛び込みのお客様の名前と声かけは、チームの仕事です。

営業が手動で見込み客を追加できますか?

はい。顧客リストに見込み客として追加できます。メールアドレスがあれば、その行から予約を送れます。

まだ Resurve アカウントがない場合は?

メールはそのまま届きます。リンクを開くとアカウント作成を案内し、作成後はその予約に戻ってフォームと支払いを完了できます。

予約を送るのにメールアドレスが必要なのはなぜですか?

お客様がリンクを受け取り、レンタルと結びつける必要があるためです。メールアドレスがない場合は見込み客として残し、来店時に POS で予約してください。

はじめる

アカウントを作成。 リンクを共有。

保有車両を登録し、予約を受け取り、ファイルを回す。ストアも、決済も、カウンターも、次の仕事も、Resurve ひとつに。

お問い合わせ
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